Nossa equipe atende de segunda a sexta* das 10h às 17h, nos seguintes canais:
Direct (Instagram): @editoravioleta
DM (Twitter): @editoravioleta
E-mail: [email protected]
*exceto feriados
Pontos importantes referentes ao atendimento:
Devido à demanda, o retorno não é imediato. A resposta pode levar até 6 dias úteis;
Todos os canais de atendimento são checados com a mesma frequência, o que dispensa a necessidade de enviar a mesma solicitação para mais de um canal;
A equipe está instruída a responder as mensagens por ordem de recebimento, das mais antigas para as mais recentes. Por isso, recomendamos que não sejam enviadas novas mensagens com o intuito de acelerar o atendimento, pois isso colocará sua solicitação dentre as mais recentes, o que pode prolongar o tempo de espera.
Obrigada!
