Atendimento

Nossa equipe atende de segunda a sexta* das 10h às 17h, nos seguintes canais:

Direct (Instagram): @editoravioleta

DM (Twitter): @editoravioleta

E-mail: sac@editoravioleta.com.br

*exceto feriados

Pontos importantes referentes ao atendimento:

• Devido à demanda, o retorno não é imediato. A resposta pode levar até 6 dias úteis;

• Todos os canais de atendimento são checados com a mesma frequência, o que dispensa a necessidade de enviar a mesma solicitação para mais de um canal;

• A equipe está instruída a responder as mensagens por ordem de recebimento, das mais antigas para as mais recentes. Por isso, recomendamos que não sejam enviadas novas mensagens com o intuito de acelerar o atendimento, pois isso colocará sua solicitação dentre as mais recentes, o que pode prolongar o tempo de espera.

Obrigada!